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郭广昌回应亚布力诺如病毒事件:已启动核查 绝不姑息

作者:白小姐龙虎 彩图
发布时间:2019-02-17 05:48
  郭广昌回应亚布力度假村诺如病毒事件:已启动核查,绝不姑息

  澎湃新闻记者 陶宁宁 来源:澎湃新闻

  2月16日晚,在Club Med亚布力度假村召开的亚布力中国企业家论坛第十九届年会开幕式上,复星国际董事长郭广昌对最近发生的Club Med亚布力度假村诺如病毒感染事件做出回应。他表示,Club Med已启动内部核查程序,对度假村可能存在的管理问题绝不回避、绝不姑息。

  郭广昌透露,今年准备亚布力中国企业家论坛时压力特别大,原因便是此前Club Med亚布力度假村发生的诺如病毒感染事件。郭广昌在讲话中代表复星、复星旅文和Club Med,向此前不幸遭受病毒感染的朋友们表示诚挚歉意。“大过年的,全家人来这里本应是开开心心的度假,但却不幸染病,体验很差。”郭广昌深鞠一躬。

  郭广昌坦言,病毒发生是意想不到的,但背后度假村的应对措施也值得复星复盘、反思。“这几天我们也征询大量客户的意见和建议,现在内部的核查程序已启动。对Club Med亚布力度假村可能存在的管理问题,我们绝不姑息,将不断提升为客户服务的质量。”

  郭广昌也对亚布力论坛参会嘉宾表示感谢。他介绍,在过去一周中,黑龙江省、哈尔滨市、亚布力管委会、亚布力论坛秘书处和Club Med亚布力度假村已采取全面措施,病毒感染得到有效控制,对论坛召开也做了大量准备工作,将确保大会顺利进行。

  2月10日,有网友在微博发布消息透露,住在黑龙江亚布力Club Med的游客在用餐后陆续出现腹泻、腹痛、呕吐、发烧等症状。2月11日,哈尔滨疾病预防控制中心确定游客发生的呕吐、腹泻等症状为诺如病毒感染。

  2月12日起,Club Med亚布力度假村暂停营业,直至2月15日才重新开业。

  2月16日下午,Club Med地中海俱乐部发布最新情况通报,再次对诺如病毒感染事件表示歉意,表示已对诺如事件发生期间受到不同影响的宾客提出了补偿方案。

  Club Med方面还透露,Club Med大中华区运营副总裁Philippe将兼任亚布力度假村村长直至雪季结束,并表示,度假村将认真汲取本次疫情教训,全面加强各项管理流程和措施,为宾客提供更加满意的服务。

  本次Club Med亚布力度假村诺如病毒事件发生后,哈尔滨市疾病预防控制中心深入开展现场流行病学调查,及时采取有效措施,自2月13日起度假村无新增和疑似病例报告,村内秩序正常,确保会议顺利举行。

  Club Med为1950年成立于法国的高端度假村品牌,2010年起,复星国际开始入股Club Med,并在2015年完成了对Club Med的收购。

  (本文来自于澎湃新闻)

  
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